Questions spécifique au produit
Pourquoi y a t’il une mention en anglais sur le tampon?
Chez Traces de Patte, notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience pour immortaliser les empreintes de vos compagnons. Pour cette première version, nous avons choisi un tampon déjà existant, d’où la mention en anglais. Rassurez-vous, il s’agit déjà de la version finale, conçue pour garantir un résultat pattes-faitement net !
À l’avenir, nous prévoyons surtout de peaufiner les détails autour du produit (design, emballage, etc.) pour rendre votre expérience encore plus inoubliable.
N’hésitez pas à nous partager vos idées et vos retours par email (support@tracesdepatte.com), ou en DM sur Instagram: on adore vous lire ! 🐾
Le tampon peut-il être utilisé plus d'une fois ?
Le tampon est conçu pour une utilisation unique afin de garantir la meilleure qualité d'empreinte à chaque fois.
Quelle est la taille du tampon ?
Le tampon est suffisamment grand pour capturer l'empreinte complète de la plupart des petits à moyens animaux.
Le tampon fonctionne-t-il sur tous les types de surfaces ?
Pour de meilleurs résultats, nous recommandons d'utiliser le tampon sur du papier cartonné (2 pièces sont fournis avec le tampon).
Y a-t-il un âge recommandé pour l'utilisation de ce produit sur les animaux ?
Le tampon peut être utilisé sur les animaux de tous âges, des chiots et chatons aux animaux plus âgés.
Y a-t-il des instructions spéciales pour utiliser le tampon ?
Des instructions détaillées vous seront partagés suite à votre commande.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@tracesdepatte.com 💌
Utilisation et instructions
Puis-je utiliser le tampon sur une patte mouillée ou sale ?
Pour de meilleurs résultats, assurez-vous que la patte de votre animal soit propre et sèche avant d'utiliser le tampon.
Que faire si l'empreinte ne sort pas correctement la première fois ?
Si l'empreinte n'est pas parfaite, vous pouvez réessayer avec la deuxième petite feuille cartonnée fournie avec le tampon.
Y a-t-il des tutoriels vidéo ou des instructions disponibles ?
Nous ne proposons pas encore de tutoriel vidéo mais des instructions précise vous seront fournis une fois votre commande passé.
Puis-je capturer l'empreinte sur n'importe quel type de papier ou de surface ?
Pour de meilleurs résultats, utilisez le papier spécial fourni avec le ruban.
Entretien et durabilité du produit
Comment dois-je conserver l'empreinte après l'avoir capturée ?
Conservez l'empreinte dans un cadre ou une couverture protectrice pour préserver sa qualité.
L'empreinte capturée peut-elle être encadrée ou exposée ?
Oui, l'empreinte peut être facilement encadrée ou exposée comme un souvenir précieux.
Service clientèle et assistance
Y a-t-il une garantie ou une garantie de satisfaction ?
Nous vous offrons une garantie de satisfaction de 14 jours.
Vous pouvez vous référer à nos conditions général de ventes où tout y est expliqué.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@tracesdepatte.com 💌
Comment puis-je contacter le service client pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : support@tracesdepatte.com
Achat et livraison
Y a-t-il des réductions ou des promotions disponibles ?
Nous pouvons proposer des promotions et des réduction à la famille traces de patte, abonnez-vous à notre compte insta ou notre newsletter pour ne rien rater! (@tracesdepatte)
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Y a-t-il des frais supplémentaires (par exemple, frais de port, taxes) ?
Les frais de port et les taxes seront calculés lors de la commande et peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend généralement entre 3 à 5 jours ouvrés, selon votre emplacement.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. 🚚🇫🇷
Toutefois, nous envisageons d'élargir notre zone de livraison à l'international à l'avenir. Restez connectés pour être informés de nos prochaines destinations ! 🌍🐾
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui! Nous vous offrons le suivi, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande passé.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 14 jours.
Vous pouvez vous référez à nos conditions générales de ventes où tout y est expliqué.
En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter à support@tracesdepatte.com 💌